Публичная оферта о заключении договора оказания услуг
Дата публикации: 19 февраля 2024 г.
Версия 1.0
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта, именуемая в дальнейшем «Оферта», в соответствии с
пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным
предложением (публичной офертой) Акционерного общества «Эксперт Инвест» (ОГРН:
1237700190507, ИНН: 9723192861, КПП: 772301001, адрес места нахождения: Россия, 127015, г.
Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23 стр 2, БЦ «Стрелецкая слобода», п.2, эт.6, далее по
тексту – «Исполнитель») любому дееспособному физическому лицу заключить договор оказания
услуг (далее – «Договор») на условиях и в порядке, определенных настоящей Офертой.
1.2. Договор, условия которого изложены в настоящей Оферте, является договором
присоединения по смыслу статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо,
совершающее акцепт настоящей Оферты, именуемое в дальнейшем «Клиент», присоединяется к
Договору в целом, без каких-либо изменений либо оговорок. При этом Клиент подтверждает, что
Договор не содержит обременительных для него условий, которые он не принял бы при наличии у
него возможности участвовать в определении условий Договора.
1.3. Текст Оферты, постоянно размещенный на Сайте, содержит все существенные условия
и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым физическим лицом на
указанных в тексте Оферты условиях. Срок для акцептования Оферты является неограниченным,
пока данная Оферта размещена и доступна на Сайте неограниченному кругу физических лиц.
1.4. Под акцептом настоящей Оферты т.е. полным и безоговорочным принятием Клиентом
условий настоящей Оферты без оговорок и исключений, понимается совершение Клиентом
следующих конклюдентных действий:
1) через Сайт Исполнителя:
• регистрация в целях создания Учетной записи на Сайте Исполнителя в сети Интернет.
Учетная запись создается путем ввода Клиентом следующих данных в регистрационную форму:
фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер телефона, email, BIN банковской карты (первые
шесть цифр номера банковской карты);
• проставление отметки в чекбоксе «Я ознакомился и принимаю условия Публичной
оферты о заключении договора оказания услуг»;
• проставление отметки в чекбоксе «Я согласен на обработку персональных данных в
соответствии с Политикой обработки персональных данных».
2) путем звонка в Службу поддержки Исполнителя:
• осуществление звонка в Службу поддержки Исполнителя и сообщение данных,
необходимых для регистрации Учетной записи: фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер
телефона, email, BIN банковской карты (первые шесть цифр номера банковской карты);
• продолжение звонка после предупреждения об осуществлении записи телефонных
разговоров, сообщения о согласии с условиями Публичной оферты о заключении договора
оказания услуг и сообщения о согласии на обработку персональных данных в соответствии с
Политикой обработки персональных данных.
3) Иным способом (например, через чаты в мессенджерах) с целью регистрации Учетной
записи и направления Заявки.
1.5. Договор считается заключенным в момент акцепта Оферты Клиентом в полном объеме
согласно порядку, описанному выше, т.е. в момент создания Учетной записи через Сайт, путем
звонка в Службу поддержки Исполнителя или иным применимым способом.
1.6. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений пункта
3 статьи 434, пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым
письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить
договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями.
1.7. Принимая все условия Оферты, Клиент:
1. подтверждает факт своего ознакомления с Офертой;
2. осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате
заключения Договора;
3. подтверждает достоверность своих данных и принимает на себя ответственность за их
полноту, точность и достоверность;
4. принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по допущению
ошибок и неточностей в предоставлении информации, необходимой для исполнения Договора.
5. уведомлен о том, что количество заявок в месяц для клиента ограничено в том числе и
на определенные виды Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.8. Настоящая Оферта доступна всем лицам для ознакомления на странице Сайта в сети
Интернет https://www.abclub.pro/oferta .
1.9. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее
отзыва. Положения Оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в
соответствии с условиями, указанными далее.
1.10. В случае внесения Исполнителем изменений в настоящую Оферту, такие изменения
вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте, если иной срок
вступления изменений в силу не определен дополнительно в тексте публикации.
1.11. На Сайте Исполнитель информирует Клиентов об изменении условий настоящей
Оферты и Договора путем направления специального новостного сообщения.
1.12. При изменении Исполнителем условий Оферты, акцептом Оферты с измененными
условиями, во всяком случае являются:
1.12.1. продолжение осуществления Клиентом любых действий, связанных с оказанием
Исполнителем услуг после публикации на Сайте Исполнителя измененной Оферты. В этом случае
Клиент считается акцептовавшим Оферту в новой измененной редакции путем совершения
конклюдентных действий;
1.12.2. при отсутствии вышеуказанных действий не направление Клиентом уведомления о
об отказе от Договора в течение 10 календарных дней с даты публикации измененной Оферты.
1.13. Условия Оферты, действующей на дату заключения Договора с Клиентом,
применяются к отношениям Сторон по Договору в части активной (текущей) Заявки, независимо
от изменения настоящей Оферты. Условия новой/измененной Оферты применяются только к
Заявкам, которые будут направлены, а также к Договорам, которые будут заключены после ее
опубликования на Сайте.
2. Термины и определения
В настоящей Оферте, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут
иметь указанные ниже значения:
2.1. Договор – договор, заключаемый в результате полного и безоговорочного акцепта
(принятия условий) настоящей публичной Оферты в соответствии со статьями 437 и 438
Гражданского кодекса Российской Федерации. По своей природе настоящий Договор является
смешанным, включающим в себя положения договора оказания услуг и агентского договора.
Исполнитель – Акционерное общество «Эксперт Инвест», зарегистрированное 10 марта
2023 года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве за
основным государственным регистрационным номером (ОГРН): 1237700190507, ИНН:
9723192861, КПП: 772301001, адрес места нахождения: Россия, 127015, г. Москва, ул. Большая
Новодмитровская, д. 23 стр 2, БЦ «Стрелецкая слобода», п.2, эт.6.
2.2. Клиент – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет,
заинтересованное в услугах Исполнителя, которое приняло условия настоящей Оферты.
2.3. Услуги – услуги, фактические, юридические и иные действия, совершаемые
Исполнителем, от имени и за счет Клиента в соответствии с условиями Договора.
2.4. Сайт Исполнителя – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу www.abclub.pro .
2.5. Акцепт – осуществление Клиентом действий по полному и безоговорочному принятию
условий Оферты в порядке, указанном в разделе 1 настоящей Оферты.
2.6. Заявка – поручение (задание) Клиента Исполнителю о предоставлении Услуг,
осуществляемое в форме запроса в порядке, установленном настоящей Офертой.
2.7. Служба поддержки – специальный отдел Исполнителя, ежедневно и круглосуточно
контролирующий и обрабатывающий поступающие Заявки и поддерживающий обратную связь с
Клиентом по электронной почте feedback@abclub.pro , а также посредством чата на сайте
Исполнителя.
2.8. Учетная запись – запись электронного реестра, которая относится к Клиенту и
содержит данные о нем и его действиях, в том числе идентификационные данные для авторизации
(логин и пароль).
2.9. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к
Клиенту. Порядок сбора, обработки и защиты персональных данных Клиентов регулируется
Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу:
https://www.abclub.pro/pers_policy .
3. Предмет Договора
3.1. По настоящему Договору Клиент поручает (дает задание), а Исполнитель принимает
на себя обязательство оказать Услуги, в том числе совершить от имени и за счет Клиента
юридические и иные действия.
3.2. Права и обязанности по сделкам, совершенным Исполнителем во исполнение
настоящего Договора, возникают непосредственно у Клиента.
3.3. Перечень Услуг, оказываемых Исполнителем Клиенту, перечислен в Приложении № 1
к настоящему Договору. Исполнитель по своему усмотрению вправе в любое время вносить
изменения в указанный перечень.
3.4. Клиент может запросить предоставление Услуги, не указанной в Приложении № 1 к
настоящему Договору, а Исполнитель, в зависимости от имеющихся у него возможностей, вправе
принять поручение на представление интересов Клиента для получения таких Услуг, либо
отказать Клиенту в этом.
3.5. Согласование Услуг, прямо не перечисленных в Приложении № 1 к настоящему
Договору, осуществляется способами, указанными в разделе 6 настоящего Договора.
3.6. Услуги по запросу Клиента могут быть оказаны как в интересах и в пользу Клиента,
так в интересах и в пользу третьих лиц (в том числе несовершеннолетних), указанных Клиентом.
При этом Клиент несет полную ответственность за действия третьих лиц перед Исполнителем.
3.7. Исполнитель выполняет поручения Клиента и оказывает Услуги Клиенту после
получения от Клиента соответствующей Заявки в порядке, описанном в разделе 6 настоящего
Договора.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Совершать действия, составляющие предмет настоящего Договора, в соответствии с
указаниями Клиента;
4.1.2. Сообщать Клиенту по его требованию сведения о ходе исполнения поручений и
оказания Услуг;
4.1.3. Направлять Клиенту отчеты в порядке, установленном настоящим Договором;
4.1.4. Выполнять другие обязанности, которые в соответствии с настоящим Договором или
законодательством Российской Федерации возлагаются на Исполнителя.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Запрашивать у Клиента информацию и документы (в том числе содержащие
персональные данные), необходимые для исполнения поручений Клиента и оказания Услуг;
4.2.2. Отступить от указаний Клиента, если по обстоятельствам дела это необходимо в
интересах Клиента, и Исполнитель не мог предварительно запросить Клиента либо не получил в
течение 2 (двух) календарных дней ответа на свой запрос. Исполнитель обязан уведомить Клиента
о допущенных отступлениях, как только уведомление станет возможным;
4.2.3. Приостановить выполнение поручений Клиента в случае обнаружения
неправомерных операций с использованием Сайта и учетных данных Клиента до момента
получения разъяснений Клиентом по существу указанных операций;
4.2.4. Отклонить Заявку клиента в случае превышения лимита месячного лимита Заявок в
том числе и на определенные Услуги, в случаях предусмотренных пунктом 9.7. настоящей
Оферты.
4.2.5. Заключить договор (субагентский, субподрядный) с другим лицом для оказания
Услуг по настоящему Договору, оставаясь ответственным за действия/бездействие такого
привлеченного лица перед Клиентом;
4.2.6. Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором или
законодательством Российской Федерации.
4.3. Клиент обязан:
4.3.1. Предоставлять Исполнителю информацию и документы, необходимые для
исполнения настоящего Договора. Исполнитель запрашивает у Клиента такие документы и
информацию посредством электронной почты, в чате, в рамках телефонного разговора или любым
иным доступным способом;
4.3.2. Выдать Исполнителю доверенность (доверенности) в целях исполнения поручения,
если такая доверенность требуется в соответствии с законом или исходя из характера поручения;
4.3.3. Без промедления принять отчет Исполнителя, все предоставленные им документы,
товары и все исполненное им в соответствии с Договором. Клиент, имеющий возражения по
отчету Исполнителя, должен сообщить о них Исполнителю в течение 5 (пяти) календарных дней
со дня получения Отчета. В противном случае Отчет считается принятым Клиентом;
4.3.4. Возместить Исполнителю понесенные в связи с исполнением настоящего Договора
расходы;
4.3.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской
Федерации и настоящим Договором.
4.4. Клиент вправе:
4.4.1. Давать Исполнителю поручения (задания) на оказание Услуг. Поручения Клиента
должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными;
4.4.2. Получать от Исполнителя сведения о ходе выполнения поручения и оказания Услуг;
4.4.3. Требовать от Исполнителя представления отчета о проделанной работе во
исполнение настоящего Договора;
4.4.4. Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором или
законодательством Российской Федерации.
5. Регистрация Учетной записи Клиента
5.1. Регистрация на Сайте являются способами создания Учетной записи Клиентом для
заключения настоящего Договора и направления Клиентом Заявок на оказание Услуг.
5.2. Учетная запись Клиента также создается путем телефонного звонка в Службу
поддержки Исполнителя или иным доступным способом.
5.3. После регистрации Учетной записи Исполнитель предоставляет Клиенту бесплатный
доступ к новостям о путешествиях, моде и рекламным объявлениям, а также возможность
направлять Заявки (поручения) Исполнителю.
5.4. Идентификационные данные Учетной записи Клиента для авторизации на Сайте или
иным способом, допускаются к использованию только самим Клиентом. Передача
идентификационных данных Учетной записи третьим лицам не допускается. Ответственность за
такую передачу несет Клиент.
5.5. В случае обнаружения утраты пароля и/или мобильного устройства или их
незаконного использования, а также в случае, если Клиент подозревает возможность
возникновения подобных ситуаций, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом
Исполнителя путем направления на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 13
настоящего Договора, соответствующего заявления о блокировании Учетной записи либо звонка в
Службу поддержки. При этом в случае направления Клиентом электронного заявления или звонка
в Службу поддержки:
- до 16:00 по московскому времени в рабочие дни, согласно законодательству Российской
Федерации, заявление на блокирование Учетной записи исполняется Исполнителем текущим
рабочим днем;
- после 16:00 по московскому времени в рабочие дни, согласно законодательству
Российской Федерации, заявление на блокирование Учетной записи исполняется Исполнителем на
следующий рабочий день;
- в выходные и праздничные дни, согласно законодательству Российской Федерации,
заявление на блокирование Учетной записи исполняется Исполнителем в ближайший рабочий
день.
5.6. После исполнения Исполнителем электронного заявления на блокирование Учетной
записи, ответственность Клиента за дальнейшее использование Учетной записи прекращается, за
исключением случаев, когда Исполнителю стало известно, что ее незаконное использование имело
место с согласия Клиента.
5.7. Ущерб, причиненный Исполнителю Клиентом вследствие неисполнения или
ненадлежащего исполнения обязанностей, предусмотренных пунктом 5.5. настоящего Договора,
подлежит безусловному возмещению Клиентом в полном объеме.
5.8. Риски, связанные с проведением третьими лицами операций с использованием
утраченных данных Клиента, несет Клиент до момента исполнения Исполнителем уведомления
Клиента об их утрате, в том числе Клиент несет ответственность за все операции, совершаемые
третьими лицами с использованием Учетной записи Клиента с ведома или без ведома Клиента.
5.9. Клиент обязан представить Исполнителю достоверную информацию для связи, к
которой относится адрес электронной почты и номер телефона, Клиента, а в случае ее изменения
своевременно представить обновленную информацию. Обязанность Исполнителя по направлению
Клиенту уведомлений и иных сообщений считается исполненной† при направлении уведомления и
сообщений в соответствии с имеющейся у Исполнителя информацией для связи с Клиентом.
6. Порядок оказания Услуг Исполнителем. Подача Заявок
6.1. Поручения (задания) Клиента даются Исполнителю в форме подачи Заявки одним из
следующих способов:
6.1.1. направление сообщения на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 13
Договора;
6.1.2. осуществление звонка в Службу поддержки Исполнителя по телефону, указанному в
разделе 13 Договора;
6.1.3. иным доступным способом, предусмотренным Исполнителем.
6.2. Заявка считается принятой только после соответствующего подтверждения
Исполнителем способом, которым была направлена Заявка с дополнительным уведомлением по
электронной почте Клиента или номеру телефона Клиента.
6.3. Получив Заявку, Исполнитель оценивает возможность выполнения поручения Клиента
и оказания Услуг, определяет стоимость и ориентировочный срок выполнения поручения и
оказания Услуг, направляет Клиенту ссылку для проведения оплаты заказанных услуг/ товаров у
сторонних исполнителей/продавцов, либо выставляет счет на оплату в целях возмещения расходов
Исполнителя на исполнение поручения и оказание Услуг.
6.4. Оплата осуществляется Клиентом на условиях предварительной оплаты. Исполнитель
приступает к выполнению поручения только после получения соответствующей оплаты.
6.5. Информация о факте подачи Заявки и выставленных счетах размещается на сайте
Исполнителя. Кроме того, счет Клиенту может быть направлен через чат сайта Исполнителя, на
адрес электронной почты, посредством SMS-сообщения на номер телефона Клиента или иным
способом, предусмотренным Исполнителем.
6.6. Клиент обязан уведомить Исполнителя о своем согласии с выставленным счетом,
после чего Исполнитель обязан выполнить поручение Клиента в согласованные Сторонами сроки,
добросовестно и квалифицированно, в соответствии с Заявкой Клиента и требованиями
действующего законодательства Российской Федерации.
6.7. Клиент вправе в любое время отказаться от выданного поручения при условии оплаты
Исполнителю понесенных последним расходов. Возврат денежных средств осуществляется в
течение 10 (десяти) рабочих дней без учета времени осуществления перевода банком.
6.8. Исполнитель вправе временно приостановить прием Заявок/поручений от Клиента и
заблокировать его Учетную запись в случае одного и более нарушения Клиентом срока оплаты
выставленного счета.
6.9. При исполнении настоящего Договора Исполнитель направляет Клиенту отчет об
исполнении поручения по каждой Заявке. Таким отчетом для целей настоящего Договора
признаются сообщения Исполнителя об исполнении Заявки с приложением результата исполнения
(приобретенные билеты, информация о бронировании, сведения о купленных товаров и т.п.).
Отчет считается подписанным путем использования простой электронной подписи в соответствии
с разделом 11 настоящего Договора. В случае отсутствия возражений со стороны Клиента в
течение 5 (пяти) календарных дней, отчет считается принятым Клиентом. При наличии у Клиента
возражений к отчету, Клиент направляет их в письменной форме на электронную почту
Исполнителя, указанную в разделе 13 Договора.
7. Возмещение расходов и порядок расчетов
7.1. По общему правилу, Исполнитель исполняет поручения и оказывает Услуги Клиенту
на безвозмездной основе, т.е. без выплаты вознаграждения. Иное может быть согласовано
Сторонами отдельно при определении условий конкретной Заявки.
7.2. Расходы, которые Исполнитель должен понести для исполнения поручения и оказания
Услуг, предварительно согласовываются с Клиентом. Такие расходы НДС не облагаются и не
учитываются в доходах или расходах Исполнителя для целей налогообложения прибыли (пп. 9 п.
1 ст. 251, п. 9 ст. 270 НК РФ).
7.3. Суммы расходов на исполнение поручения перечисляются Клиентом Исполнителю в
течение 2 (двух) дней с даты направления ссылки на оплату, если иной срок не следует из
существа самой Заявки (если приобретаются билеты на мероприятие в день заказа, или товары с
доставкой в тот же день и т.п. оплата должна быть проведена незамедлительно). Оплата может
быть осуществлена любыми не запрещенными действующим законодательством Российской†
Федерации способами.
7.4. Расчеты по Договору осуществляется в валюте Российской† Федерации. Расчеты могут
быть совершены в иностранной валюте, в случаях, если это не запрещено положениями
Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле»,
по курсу Центрального Банка Российской† Федерации на день оплаты.
7.5. Датой исполнения денежной обязанности Клиента по оплате считается дата
поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя / третьих лиц – продавцов и
исполнителей, непосредственно реализующих товары и оказывающих услуги Клиенту.
7.6. Установленный настоящим разделом порядок распространяется также на оплату
счетов о возмещении ущерба Исполнителю в соответствии с пунктом 5.7. настоящего Договора.
8. Изменение и расторжение Договора
8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Клиентом и действует бессрочно,
т.е. в течение неопределенного срока, до тех пор, пока Договор не будет расторгнут одной из
Сторон или прекратит свое действие по основаниям, предусмотренным законодательством
Российской Федерации.
8.2. Внесение изменений и дополнений в настоящий Договор, в том числе в перечень
оказываемых по Договору Услуг, производится Исполнителем в одностороннем порядке. Для
вступления в силу изменений и дополнений в настоящий Договор, вносимых Исполнителем по
собственной инициативе, Исполнитель информирует Клиента о таких изменениях и дополнениях
путем размещения новой редакции Оферты и/или условий на Сайте Исполнителя. Клиент обязан
самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в Договор/Оферту. Уведомление
Исполнителем Клиента не требует получения от Исполнителя доказательств получения такого
уведомления. Все изменения и дополнения, вносимые Исполнителем в Договор/Оферту, вступают
в силу в момент размещения новой редакции Оферты на Сайте Исполнителя.
8.3. В случае несогласия Клиента с изменениями Договора он вправе расторгнуть Договор
в порядке, изложенном далее.
8.4. Условия Договора, действующего на дату заключения Договора с Клиентом,
применяются к отношениям Сторон по активной (текущей) Заявке, независимо от изменения
настоящего Договора. Условия новой/измененной Оферты применяются только к Заявкам,
которые будут направлены, а также к Договорам, которые будут заключены после ее
опубликования на Сайте.
8.5. Стороны могут заключать двухсторонние соглашения, изменяющие и/или
дополняющие отдельные положения Договора. В этом случае настоящий Договор действует в
части, не противоречащей условиям указанных соглашений.
8.6. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор в порядке и на основаниях,
предусмотренных настоящим Договором и Гражданским кодексом Российской Федерации.
8.7. Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор, заключив соглашение о его
расторжении.
8.8. Каждая из Сторон, как Исполнитель, так и Клиент вправе отказаться от исполнения
настоящего Договора в любое время.
8.9. Для расторжения Договора в одностороннем порядке со стороны Клиента, Клиент
должен удалить свою Учетную запись на Сайте. Удаление Учетной записи возможно только при
отсутствии активной Заявки и задолженности по оплате счета, расходов Исполнителя, связанных с
исполнением поручения. С момента удаления Учетной записи Договор считается прекращенным.
8.10. В случае если Клиент желает расторгнуть Договор при наличии активной Заявки
и/или задолженности по оплате счета и расходов Исполнителя, связанных с исполнением
поручения и оказанием Услуг, Клиент должен отправить письмо на электронную почту
Исполнителя, указанную в разделе 13 Договора, с просьбой расторгнуть настоящий Договора и
провести взаиморасчеты.
8.11. Одностороннее расторжение Договора со стороны Клиента возможно только при
условии возмещения Исполнителю понесенных расходов, связанных с исполнением Договора, а
также оплатой счетов за исполненные поручения.
8.12. При расторжении Договора в одностороннем порядке со стороны Исполнителя,
Исполнитель направляет по адресу электронной почты Клиента либо по номеру телефона Клиента
уведомление о расторжении Договора в одностороннем порядке. Договор считается расторгнутым
с момента направления соответствующего уведомления.
8.13. Исполнитель стремится к сохранению договорных отношений, однако Исполнитель
будет вынужден расторгнуть настоящий Договор в случае нарушения Клиентом запретов,
указанных в пункте 9.9. Договора.
9. Гарантии, ограничения и запреты
9.1. Исполнитель гарантирует, что, исполняя поручения Клиента, будет руководствоваться
высокими стандартами качества, стандартами деловой этики, а также исходить из предоставления
Клиенту наилучшего сервиса с учетом указаний Клиента.
9.2. Исполнитель гарантирует предоставление Клиенту достоверных сведений об
исполнении поручений. Услуги оказываются Клиенту третьими лицами – туроператором,
перевозчиком, объектом размещения, организациями торговли, общепита и прочими лицами,
оказывающими услуги, организуемые по поручению Клиента. Исполнитель не имеет права
вмешиваться в действия (бездействия) указанных третьих лиц, каким – либо образом оказывать
влияние на их ценообразование (предоставление Клиенту специально заниженных цен, скидок,
бонусов, иных привилегий), а также сроки оказания услуг.
9.3. Исполнитель не гарантирует оказание услуг Клиенту конкретными компаниями или
конкретными лицами.
9.4. Клиент не вправе заявлять о том, что полученная услуга или товар или их отдельные
характеристики не соответствуют его ожиданиям, если такие характеристики не были указаны
Клиентом в Заявке.
9.5. В случае если Клиента не устроило качество товаров, услуг или сервиса,
предоставленных третьими лицами, Клиент вправе обратиться с претензиями непосредственно к
таким третьим лицам.
9.6. В случае если Заявка не касается конкретной услуги/товара, а связана с подбором
нескольких вариантов (например, бронирование любой гостиницы в конкретной стране,
бронирование любого ресторана в определенном районе и т.п.), Заявка считается исполненной
надлежащим образом после направления Исполнителем соответствующей подборки Клиенту.
9.7. Клиент может быть ограничен в количестве Заявок, если количество запросов клиента
превышает 10 по направлению запросов на бесплатные юридические, 10 по направлению
консультаций с врачом и/или 15 запросов по иным направлениям оказания Услуг, указанных в
Приложении № 1 к договору оказания услуг Акционерного общества «Эксперт Инвест, за 1
(календарный) месяц.
9.8. Клиент гарантирует, что оказание услуг в интересах и в пользу третьих лиц,
осуществляется с их согласия, в том числе согласия на обработку их персональных данных.
9.9. Клиенту запрещается:
9.9.1. размещать Заявки, не связанные с личными (бытовыми), хозяйственными,
потребительскими целями (нуждами), а для целей обслуживания третьих лиц, предоставления
услуг третьим лицам и (или) прямого/косвенного ведения им предпринимательской/коммерческой
деятельности;
9.9.2. загружать, пересылать, передавать или любым другим способом размещать и/или
распространять информацию, которая является незаконной, вредоносной, оскорбляет
нравственность, в том числе информацию, которая нарушает права несовершеннолетних лиц;
содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера; содержит
описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или
вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства; содержит
экстремистские материалы; носит мошеннический характер;
9.9.3. нарушать права третьих лиц и/или причинять им вред в любой форме;
9.9.4. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества
без достаточных на то прав, использовать при взаимодействии с Исполнителем технологии
«подмены телефонного номера»;
9.9.5. загружать, пересылать, передавать или любым другим способом размещать и/или
распространять какие-либо материалы, содержащие вредоносные программы или другие
компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо
ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного
оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также
серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации,
логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным
ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
9.9.6. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
9.9.7. нарушать нормальную работу Сайта Исполнителя;
9.9.8. совершать неправомерный действия в отношении Исполнителя и третьих лиц;
9.9.9. совершать любые действия, несущие любую угрозу деятельности Исполнителя, в том
числе угрозу деловой репутации и имиджу Исполнителя;
9.9.10. использовать нецензурную лексику при общении с Исполнителем и его
представителями (сотрудниками);
9.9.11. нарушать моральные и этические нормы поведения в отношении Исполнителя и его
представителей (сотрудников), в том числе оскорблять честь и достоинство сотрудников
(представителей) Исполнителя;
9.9.12. иным образом нарушать нормы действующего законодательства Российской
Федерации.
10. Ответственность. Разрешение споров.
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут
ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Клиент самостоятельно несет ответственность за достоверность номера мобильного
телефона / адреса электронной почты, указанных им при регистрации в целях создания Учетной
записи. В случае недостоверности указанного номера мобильного телефона / адреса электронной
почты, а также в иных случаях, обусловленных причинами, не зависящими от Исполнителя
(сообщение не отправлено оператором сотовой связи, номер мобильного телефона / адрес
электронной почты физического лица заблокирован и т.п.), Исполнитель не несет ответственности
за неполучение Клиентом юридически важных сообщений.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, возникшую у Клиента,
в том числе в связи с тем, что Клиент не ознакомился и (или) несвоевременно ознакомился с
условиями настоящего Договора и / или изменениями и дополнениями, внесенными в настоящий
Договор.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание любых других веб-сайтов и
приложений, и не несет ответственности за какие бы то ни было убытки или ущерб, возникшие,
будь то действительно или предположительно, в результате пользования или действий на
основании содержания, продукции или услуг, имеющихся на таких сайтах, на которые ведут
гиперссылки с Сайта Исполнителя.
10.5. В связи с тем, что Исполнитель действует по поручению Клиента, Исполнитель не
несет ответственности за количество, качество, сроки предоставления услуг (товаров/работ),
оказываемых исполнителями-третьими лицами. Исполнитель вправе передать Клиенту данные
таких исполнителей для дальнейшего разбирательства между Клиентом и исполнителями.
10.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий
чрезвычайного характера, которые Сторона(ы) не могла(и) ни предвидеть, ни предотвратить
разумными мерами (форс-мажор). К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся
стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, эпидемии, пожары, массовые
беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов,
правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно
запрещающих указанные в договоре виды деятельности, обстоятельства, связанные с отказом /
сбоем работы системы расчетов Центрального Банка Российской Федерации или банков
иностранных государств при расчетах с третьими лицами, привлеченными Исполнителем к
предоставлению услуг за счет Клиента, в иностранной валюте, а также любые другие
обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон, препятствующие исполнению
обязательств.
10.7. Претензии Клиента по выполненным Заявкам принимаются Исполнителем в
письменной форме при условии направления их на адрес электронной почты Исполнителя,
указанной в разделе 13 Договора.
Претензия должна содержать следующие сведения:
- дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;
- условия возникновения таких обстоятельств;
- содержание требований Клиента;
- контакты Клиента для направления мотивированного ответа по заявленной претензии;
- номер мобильного телефона и адрес электронной почты, в том числе для обратной связи с
Клиентом и/или его уполномоченным представителем.
Исполнитель рассматривает претензию Клиента в течение 30 (тридцати) календарных дней
со дня ее получения, после чего в письменной форме направляет мотивированный ответ по
указанным в претензии контактам.
10.8. При недостижении Сторонами согласия споры, разногласия или требования,
возникшие из настоящего Договора или в связи с ними, рассматриваются в судебных органах в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Порядок электронного взаимодействия
11.1. В соответствии с частью 2 статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об
электронной подписи» Стороны пришли к соглашению, что все сообщения и приложенные
сканированные подписанные документы, отправленные по электронной почте или посредством
телефонной связи, подписываются простой электронной цифровой подписью и признаются
юридически значимыми, равнозначными бумажным документам, подписанным собственноручно
подписью Клиента.
11.2. Стороны обязуются использовать электронные адреса, номера телефонов, указанные
в Договоре (для Исполнителя) и в Учетной записи (для Клиента) для направления уведомлений,
сообщений, указаний и иных юридически значимых сообщений в отношении Договора,
заключенного в результате акцепта настоящей Оферты. Стороны вправе не учитывать сообщения
и документы, поступающие с адресов, не указанных в Договоре/ Учетной записи.
11.3. Для ведения переписки и исполнения Договора Стороны могут использовать простые
электронные подписи по установленным в Договоре правилам. Для этих целей правила раздела 11
настоящей Оферты являются соглашением об электронном взаимодействии Сторон.
11.4. Клиент использует адрес электронный почты и/или номер телефона, которые он
указывает при регистрации своей Учетной записи. Каждый из данных идентификаторов
признается простой электронной подписью Клиента
11.5. Исполнитель использует адреса электронной почты, номера телефонов, указанные в
разделе 13 настоящего Договора, каждый из которых признается в качестве простой электронной
подписи Исполнителя.
11.6. Кроме того, Стороны обмениваются юридически значимыми сообщениями
посредством Учетной записи Клиента на Сайте Исполнителя.
11.7. Направление корреспонденции с указанных адресов электронной почты,
коммуникаций посредством телефонной связи и/или через Учетную запись Клиента, авторизация
в котором возможна при помощи указанных выше адресов электронной почты и/или номера
телефона, Стороны признают равнозначным направлению корреспонденции в бумажной
письменной форме и соглашаются, что приложение печати соответствующей Стороны к такой
корреспонденции не требуется.
11.8. При осуществлении электронного документооборота проверка подписи
осуществляется путем сопоставления адреса электронной почты либо номера телефона со
сведениями о присвоенных Сторонам адресах электронной почты либо номера телефона (пункты
11.4. – 11.5. настоящей Оферты).
11.9. Стороны берут на себя взаимные обязанности соблюдать конфиденциальность
сведений, позволяющих получить доступ к электронным адресам и идентификаторам, указанным
в Договоре, заключенном в результате акцепта настоящей Оферты.
11.10. Стороны признают, что документы, полученные посредством факсимильной,
электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-
телекоммуникационной сети Интернет, включая электронные сообщения, могут использоваться
Сторонами в качестве письменных доказательств при условии соблюдения положений настоящего
раздела.
12. Заключительные положения
12.1. В случае признания части Договора недействительной, незаконной, неисполнимой,
данная часть Договора утрачивает юридическую силу. Признание части Договора
недействительной, незаконной, неисполнимой не влияет на действительность всего Договора, если
это не противоречит изначальному существу отношений и намерений, установившихся между
Сторонами.
12.2. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, Стороны
руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты и контактные данные Исполнителя
Акционерное общество «Эксперт Инвест», зарегистрировано 10 марта 2023 года
Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве за основным
государственным регистрационным номером (ОГРН): 1237700190507, ИНН: 9723192861, КПП:
772301001, адрес места нахождения: Россия, 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д.
23 стр 2, БЦ
«Стрелецкая слобода», п.2, эт.6
Адрес электронной почты для связи: info@abclub.pro
Адрес электронной почты Службы поддержки: feedback@abclub.pro
Приложение № 1
К договору оказания услуг
Акционерного общества «Эксперт Инвест»
(редакция от «19» февраля 2024 года)
Перечень услуг (работ / товаров),
приобретаемых Исполнителем по поручению Клиента
В соответствии с Офертой (Договором оказания услуг) Клиент вправе поручать
Исполнителю приобретение от имени и за счет Клиента, следующих видов услуг (работ / товаров):
Путешествия и поездки
• Бронирование отелей, шале, вилл, апартаментов
• Покупка авиа и ж/д билетов
• Аренда автомобиля, яхты, лодки, вертолета, джета, чартера
• Организация экскурсий, гидов и переводчиков
• Визовая поддержка
• Заказ бизнес, VIP-залов и фаст-трек в аэропортах
• Покупка билетов на спортивные и культурные мероприятия
Досуг и покупки
• Бронирование стола в ресторанах, барах, клубах
• Покупка билетов на спортивные и культурные мероприятия
• Покупка и доставка товаров и цветов
Деловые услуги
• Поиск агентств, занимающихся организацией праздников
• Организация получения гражданства и ВНЖ в других странах
Здоровье
• Организация лечения в клиниках в соответствии с диагнозом в России и за границей
• Организация получения альтернативного заключения (Второе мнение)
• Организация медицинской санитарной транспортировки
Детский консьерж
• Организация детских праздников
• Подбор, покупка и доставка детских товаров / подарков
• Подбор детских лагерей и летних школ
Окончательное решение о предоставлении конкретных Услуг принимается Исполнителем
по результатам изучения условий Заявки (поручения). Исполнитель вправе отказать в
предоставлении конкретной услуги, если это противоречит действующему законодательству
Российской Федерации, а также юрисдикции стран, в которых предполагается исполнение
соответствующих обязательств, или Исполнитель не имеет возможности выполнить поручение
Клиента, или Клиент нарушает условия Оферты (Договора).
